Producto defectuoso o diferente
Presenta una reclamación con el número de orden, descripción y fotografías. La garantía legal y la reversión de pago, cuando proceda, no se eliminan por tratarse de un producto personalizado.
Cargando Printelo
Cambios, retracto y reclamaciones
Devoluciones, retracto y cambios en productos personalizados.
Diferenciamos fallas de calidad, errores de pedido, cambios de opinión y productos claramente personalizados para aplicar la solución correcta.
Resumen informativo basado en la Ley 1480 de 2011. No limita derechos legales ni reemplaza la evaluación del caso concreto.
Derecho de retracto
En ventas a distancia el término general es de cinco días hábiles. La Ley 1480 exceptúa, entre otros, los bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Talla, color o dirección elegidos por el cliente
Si el producto corresponde exactamente a lo confirmado y no presenta defecto, un cambio comercial depende de las condiciones ofrecidas para ese pedido. Revisa medidas, variantes y dirección antes de pagar.
Cómo solicitar revisión
Usa el formulario de contacto e incluye tu orden. Printelo confirmará recepción y conservará el registro de la solicitud y su respuesta.
Tu siguiente paso
Contactar soporteConvierte tu idea en un producto personalizado.
Crea tu cuenta gratis, elige un producto y prueba tu diseño antes de comprar.