Cuándo puede proceder
Fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente de lo solicitado o producto defectuoso, conforme al artículo 51 de la Ley 1480.
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Pagos electrónicos
Reversión del pago cuando la ley la permite.
La reversión es distinta de una devolución comercial y cubre eventos específicos en compras pagadas electrónicamente.
Resumen informativo. La procedencia depende de los hechos y del cumplimiento de los requisitos legales.
Término general
Debes presentar la queja ante el proveedor y notificar al emisor del medio de pago dentro de los cinco días hábiles siguientes al conocimiento del hecho o al evento aplicable.
Información necesaria
Identificación, pedido, causa, valor, medio de pago y evidencia disponible. La devolución física se realiza cuando proceda.
Canales
Presenta la solicitud a Printelo desde contacto y comunícala también a la entidad emisora de tu instrumento de pago.
Tu siguiente paso
Reportar un casoConvierte tu idea en un producto personalizado.
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